為深入貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，全面推進政務(wù)公開工作，張店區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）立足職能定位，結(jié)合信息系統(tǒng)集成服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化政府信息公開機制。本報告系統(tǒng)梳理了2023年度中心在政府信息公開領(lǐng)域的實踐成果、存在問題及改進方向，以提升政務(wù)透明度與服務(wù)質(zhì)量。
一、政府信息公開工作概況
2023年，中心堅持以“公開為常態(tài)、不公開為例外”原則，依托信息化手段，主動公開信息共計128條，涵蓋政策法規(guī)、財政預(yù)決算、服務(wù)指南、招標采購等關(guān)鍵領(lǐng)域。通過政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)新媒體及實體公示欄等多渠道發(fā)布信息，全年累計訪問量達5.2萬人次，同比增長18%。中心及時處理公民、法人提出的信息公開申請15件，答復(fù)率和滿意率均達100%。
二、政務(wù)公開與信息系統(tǒng)集成服務(wù)的深度融合
中心以信息系統(tǒng)集成服務(wù)為抓手，推動政務(wù)公開向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型：
- 平臺整合優(yōu)化：整合原有分散的信息系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一政務(wù)公開平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。通過標準化接口，與區(qū)級大數(shù)據(jù)中心對接，提升信息更新效率與準確性。
- 服務(wù)流程再造：將信息公開嵌入機關(guān)事務(wù)服務(wù)全流程，例如在資產(chǎn)管理系統(tǒng)、會議服務(wù)平臺上增設(shè)公開模塊，實時公示資源分配狀態(tài)與服務(wù)進度，增強公眾參與感。
- 安全與隱私保護：完善信息分級分類機制，利用集成系統(tǒng)的權(quán)限管理功能，嚴格把控敏感信息出口，確保公開數(shù)據(jù)合法合規(guī)。
三、成效與亮點
- 透明度顯著提升：通過系統(tǒng)集成，公開信息覆蓋率提高至95%，財政資金使用、重大項目進展等關(guān)鍵信息實現(xiàn)“一鍵可查”。
- 服務(wù)效率倍增：信息系統(tǒng)集成減少了人工干預(yù)環(huán)節(jié)，信息公開平均處理時長縮短至2個工作日，較上年提升40%。
- 公眾互動增強：結(jié)合線上投訴建議模塊，全年收集反饋意見32條，據(jù)此優(yōu)化服務(wù)流程12項，形成“公開—反饋—改進”良性循環(huán)。
四、存在問題與改進方向
盡管取得一定成效，但仍存在部分信息更新滯后、系統(tǒng)兼容性不足等問題。2024年，中心將重點推進以下工作：
- 強化數(shù)據(jù)動態(tài)管理，引入人工智能技術(shù)實現(xiàn)信息自動抓取與發(fā)布。
- 深化信息系統(tǒng)集成，打破部門數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)公開數(shù)據(jù)中臺。
- 加強人員培訓(xùn)，提升工作人員運用集成系統(tǒng)處理復(fù)雜信息公開需求的能力。
結(jié)語
張店區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以政務(wù)公開為核心，以信息系統(tǒng)集成服務(wù)為支撐，不斷探索創(chuàng)新模式，助力建設(shè)陽光型、服務(wù)型政府，為區(qū)域治理現(xiàn)代化注入新動能。
